Front Office stagiaire

Hotel Not Hotel is een bijzondere verschijning op de hotelmarkt. Dit vanwege het eigenzinnige concept en de samenwerking met verschillende kunstenaars. Zoals de naam al doet vermoeden is Hotel Not Hotel meer dan enkel een overnachting. Kamers zijn verstopt in, of vermomd als, kunstzinnige objecten. Het hotel bestaat uit een grote ruimte waarbij alle kamers op een gemeenschappelijke lobby uitkomen. Geen anonieme hotelgangen dus!

Gevestigd naast Rotterdam centraal is sinds kort Hotel Not Hotel Rotterdam geopend. Het hotel heeft 33 kamers, waarbij in een volgende fase een uitbreiding naar 52 kamers gerealiseerd zal worden. Ons hotel kenmerkt zich door het bijzondere design, samenwerking met gerenommeerde kunstenaars, een Mexicaans restaurant en een cocktailbar waarbij wij ons richten op zowel hotelgasten als locals. Dit alles maakt HNH een unieke toevoeging aan de Rotterdamse hotelmarkt.

FUNCTIE OMSCHRIJVING

Vind jij het leuk om het gasten naar hun zin te maken én ze het gevoel te geven van thuiskomen? Als stagiaire word je bij ons behandeld als volwaardig werknemer en ben je nauw betrokken bij de Front Office, Housekeeping en F&B-afdeling. Je verwelkomt onze gasten, checkt ze in en maakt ze wegwijs in het hotel. Je beantwoordt de telefoon, verwerkt inkomende e-mails en betalingen en helpt de F&B afdeling tijdens het ontbijt, lunch en diner. Je lost problemen op en als host geef je de gasten tips over Rotterdam. Eén ding is zeker, geen dag is hetzelfde bij Hotel Not Hotel.

WERKZAAMHEDEN

• Onze gasten een onvergetelijke tijd bezorgen!
• In- en uitchecken van gasten.
• Creëren en beheren van hotelreserveringen.
• E-mails en telefoongesprekken beantwoorden.
• Verwerken van betalingen.
• Service recovery.
• Meelopen en ondersteunen van de Food & Beverage afdeling.
• Coördineren van de Housekeeping.
• Bijdragen aan de social media door het maken van content en het delen van stories en posts.
• Gasten van tips and tricks voorzien tijdens hun verblijf in Rotterdam.

VEREISTEN

• Je bent een echte teamplayer.
• Je bent makkelijk benaderbaar, spontaan en gastvrij.
• Je hebt een hands-on mentaliteit.
• Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.
• Je bent zeer flexibel qua werktijden en dagen.
• Je bent hospitality minded en maakt graag mensen blij.

WAT BIEDEN WIJ

• De ervaring om de pre- en post-opening van een nieuw hotel mee te maken!
• Een leerzame, uitdagende en zelfstandige stage bij een uniek en bijzonder hotelconcept.
• Ontwikkelen van jouw kennis en ervaring d.m.v. relevante trainingen.
• Flexibele en afwisselende werktijden.
• Een marktconforme stagevergoeding.
• Personeelskorting in onze hotels, bars & restaurants.
• Heerlijke maaltijden, een te gek teamuitje en de tijd van je leven!